站内搜索
联系我们
联系人:杨经理
手机:135 8138 3222
电话:0719-8889091
传真:0719-8889092
邮件:syxmqc@163.com
邮政编码:442000
网址:http://www.syxmtruck.com
地址:湖北十堰市人民南路45号
服务承诺
售后服务承诺书
本公司是一家由东风商用车授权的专业汽车公司。负责在售前,售中和售后全方位进行服务和 保障。多年来经过公司全体员工的不懈努力,已形成一条完整的销售、质量检测和售后服务的产业链。售后服务是我公司售前、售中和售后环节中的重要支柱。特别是近几年来随着公司生产能力的不断提升和出口贸易的展开,售后服务体系得到了全面的完善。
服务体系
一、服务体系是质量管理体系的重要环节,我公司严格按照东风商用车服务标准和要求来完成实施和保障。
二、服务保障:本公司服务是严格履行公司程序文件和质量手册,结合市场和用户的要求,给予保障。
三、服务宗旨:专业创造价值,诚信铸就未来!
四、服务机构:在销售公司领导下的售后服务部门,负责公司售后服务工作和管理各驻外机构的服务工作。
服务原则
在用户严格遵循使用说明书,正常操作的情况下,自购车之日起(以车辆出厂登记卡为准)一年内,行驶里程不超过 25000公里之内,因设计、制造、装配原因引起的产品机件损坏,经有关汽车服务站和监督部门鉴定后,在三个工作日内向我公司售后服务部门提交书面资料,售后服务部门确认后实行三包服务。
具体服务如下:
1、三包服务期内的产品质量以包修为主,修理费全免(不包括易损件和电器部分)。
2、终身保修。超过包修期内的产品,需更换配件的只收取相关成本费。
3、免费培训操作员:
⑴ 由我厂安排高级工程师现场指导,学习理论及实际操作;
⑵ 掌握专用车的基本理论,性能以及功能;
⑶ 按程序能熟练的操作;
⑷ 能进行正常的日常维护,排除一般技术故障。
网站首页 | 公司简介 | 新闻资讯 | 产品中心 | 技术资料 | 购车流程 | 服务承诺 | 在线留言 | 网站地图 | 联系我们
联系人:杨经理 手机:135 8138 3222 电话:0719-8889091 邮件:syxmqc@163.com 地址:湖北十堰市人民南路45号鄂公网安备 42030202000716号 鄂ICP备14011005号-2
十堰先马实业有限公司
版权所有 2018-2023 技术支持:十堰金汤网络